Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — VOLTIVE CO. ⚡

Última actualización: 18 de junio de 2026

En Voltive Co. nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, interactúas con nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Voltive Co. opera utilizando la plataforma Shopify, la cual nos permite gestionar nuestra tienda online, procesar pedidos y ofrecer una experiencia de compra segura.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando interactúas con Voltive Co., podemos recopilar información necesaria para ofrecer nuestros servicios, incluyendo:

Información de contacto:

  • Nombre y apellido.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

Información de pago:

  • Método de pago utilizado.

  • Información necesaria para procesar la transacción mediante proveedores externos de pago.

Voltive Co. no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito. Estos datos son procesados de manera segura por proveedores de pago autorizados.

Información de compra:

  • Productos adquiridos.

  • Historial de pedidos.

  • Solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos.

  • Comunicaciones realizadas con nuestro equipo.

Información técnica:

Cuando visitas nuestro sitio podemos recopilar información como:

  • Tipo de dispositivo.

  • Navegador utilizado.

  • Dirección IP.

  • Interacción con nuestra tienda.

Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

✅ Procesar y gestionar tus compras.
✅ Preparar y enviar tus pedidos.
✅ Enviarte información relacionada con tu compra.
✅ Gestionar solicitudes de atención al cliente.
✅ Mejorar nuestros productos y experiencia de compra.
✅ Prevenir fraudes o actividades sospechosas.
✅ Enviarte promociones, novedades u ofertas cuando hayas autorizado recibirlas.

No utilizamos tu información para fines distintos a los indicados en esta política.

Envío y proveedores externos

Para poder entregar tus productos, podemos compartir información necesaria como nombre, dirección y datos de contacto con proveedores logísticos o servicios relacionados con la preparación y envío del pedido.

Estos terceros utilizan la información únicamente para cumplir con el servicio solicitado.

Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la navegación.

  • Recordar preferencias.

  • Analizar el funcionamiento de nuestra tienda.

  • Mostrar contenido y publicidad más relevante.

Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores externos para operar nuestra tienda, incluyendo:

  • Shopify.

  • Plataformas de pago.

  • Servicios de análisis.

  • Herramientas de marketing y publicidad.

Estos proveedores pueden procesar información necesaria para prestar sus servicios y cuentan con sus propias políticas de privacidad.

Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con tu interacción con nuestra tienda para permitir el funcionamiento de los servicios, mejorar la plataforma y proporcionar herramientas de seguridad.

Para más información puedes revisar la Política de Privacidad de Shopify.

Protección de la información

Implementamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Recomendamos proteger tus datos personales y evitar compartir información privada mediante canales no oficiales.

Información de menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha entregado información personal sin autorización, puedes contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.

Tus derechos sobre tus datos

Puedes solicitar:

  • Acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

  • Corrección de información incorrecta.

  • Eliminación de tus datos cuando corresponda.

  • Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales.

Para realizar una solicitud puedes escribirnos directamente.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos legales.

La versión actualizada estará disponible en esta página indicando la fecha de modificación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos:

Voltive Co.
📩 contacto.voltiveco@gmail.com
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