Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — VOLTIVE CO. 🇨🇱

En Voltive Co. trabajamos para entregar una experiencia de compra segura y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda pasan por un proceso de preparación antes de ser enviados.

El tiempo de procesamiento puede tardar entre 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para poder revisar el estado de tu compra.

2. Tiempo de entrega

Los tiempos estimados de entrega para Chile son:

🚚 Envío estándar: 4 a 8 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de factores externos como:

  • Alta demanda.
  • Procesos de transporte.
  • Retrasos de empresas logísticas.
  • Situaciones fuera de nuestro control.

Nuestro equipo realizará el seguimiento correspondiente para ayudarte durante todo el proceso.

3. Costo de envío

Actualmente ofrecemos:

✅ Envío gratis a todo Chile 🇨🇱

No tendrás cargos adicionales por concepto de envío al finalizar tu compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

En algunos casos, la actualización del estado del envío puede tardar algunos días debido al proceso logístico.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.

Si la dirección ingresada contiene errores, Voltive Co. no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de información incorrecta.

Si necesitas modificar tu dirección, contáctanos lo antes posible a:

📩 contacto.voltiveco@gmail.com

6. Pedidos no recibidos

Si tu pedido aparece como entregado según el sistema de seguimiento, pero no lo has recibido, te recomendamos revisar:

  • Conserjería o recepción del edificio.
  • Vecinos cercanos.
  • Dirección ingresada en la compra.

Si aún tienes problemas, contáctanos para ayudarte a revisar el caso.

7. Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos indicados, pueden ocurrir retrasos por situaciones externas como problemas de transporte, condiciones climáticas, alta demanda o procesos operativos.

Voltive Co. se compromete a acompañarte durante el proceso hasta la resolución correspondiente.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos:

Voltive Co.
📩 contacto.voltiveco@gmail.com