Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — VOLTIVE CO. ⚡
En Voltive Co. queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, contamos con una política de devolución de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido.
Solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega del producto enviando un correo a:
📩 contacto.voltiveco@gmail.com
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
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No presentar señales de uso indebido.
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Mantener su embalaje original cuando sea posible.
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Contar con comprobante de compra o información del pedido.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa aprobada por nuestro equipo.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o un artículo diferente al solicitado, contáctanos dentro de los primeros días posteriores a la entrega enviando fotografías o información del problema.
Nuestro equipo evaluará el caso y buscará la mejor solución.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene, seguridad y protección del cliente, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución cuando hayan sido utilizados.
No aceptamos devoluciones de productos:
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Que hayan sido usados de forma evidente.
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Que presenten daños ocasionados por el cliente.
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Que no cumplan con las condiciones indicadas anteriormente.
Si tienes dudas sobre la elegibilidad de una devolución, puedes escribirnos antes de enviar el producto.
Cambios de producto
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas cambiar un artículo, deberás solicitar una devolución siguiendo nuestro proceso y posteriormente realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si la devolución es aceptada, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco, entidad financiera o plataforma de pago utilizada.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo recibes, puedes contactarnos:
📩 contacto.voltiveco@gmail.com
Contacto
Si tienes preguntas sobre devoluciones, cambios o reembolsos, estamos disponibles para ayudarte:
Voltive Co.
📩 contacto.voltiveco@gmail.com
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